中国建设银行服务理念客户至上-推荐42句

中国建设银行服务理念客户至上

1、人才理念：注重综合素质突出业绩实效。始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。

2、建设银行理念如下：

3、服务理念：客户至上、始终如一。

4、为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。

5、中国建设银行的经营理念是以市场为导向以客户为中心。

6、中国建设银行的服务理念是客户至上注重细节。

7、建设城乡一体化的全能型国际金融企业。核心价值观：诚信立业，稳健行远。

8、中国农业银行的企业文化核心理念——

9、三、核心价值观：诚信立业，稳健行远。

10、服务理念是一个企业的灵魂，是企业经营方式、经营构想等经营活动的最高指导原则。

11、人才理念：德才兼备、以德为本、尚贤用能、绩效为先。

12、二、愿景：建设城乡一体化的全能型国际金融企业。

13、中国建设银行服务理念：客户至上注重细节。

14、中国建设银行的使命是为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。

15、高效服务：以客户关系管理为基础，健全营销渠道，优化服务流程，改善支撑手段，以高效率的服务满足客户需求，为企业创造高效益。

16、主动服务：先客户之想而想，先客户之急而急，在市场上领先一步，满足客户的服务期望，不断引导、开发和创造客户消费需求。

17、中国建设银行的愿景是始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。

18、建设银行的核心价值目标是诚实、公正、稳健、创造。

19、一、树立以资本增值为目标的经营理念　　资本增值是商业银行的最终目标和根本任务，衡量一个银行业绩的好坏，一个关键问题就是看资本增值的情况，凡资本增值大的就好，反之就比较差。为了解决资本增值这一关键问题，当前，国家已就国有商业银行建立董事会和监事会做出安排，由董事会行使国有金融资产的所有者权力。在此基础上，国有商业银行又进一步完善了一级法人制度，并作为出资者规范了对分支行的管理职能，强化了分支行行长的资本人格化特征，明确了实现金融资本的保值、增值是分支行行长的基本责任。因此，当前国有商业银行的经营思想的定位应该是：充分发挥国有商业银行的筹资、融资、投资、服务、信用中介等综合功能，在尊重并维护各方利益，兼顾公平，依法合规经营以及防范风险的前提下，最大限度地追求利润，实现国有资产的保值和增值。

20、服务理念：客户至上注重细节；

21、风险理念：了解客户理解市场全员参与抓住关键；

22、经营理念：以市场为导向以客户为中心；

23、树立顾客至上的理念就要从最基本的做起，诚心为顾客服务，始终以客人为中心，设身处地的为客人着想，树立以诚相待的态度，要用心去对待顾客，特别是针对特殊顾客，最大限度地满足客人的要求，树立服务为先的意识，掌握客人的信息，针对性服务，让顾客至上的理念成为‘品牌’，保证让顾客满意，从而培养顾客长期稳定的忠诚度。

24、差异化服务：细分政企、家庭和个人客户市场，精心设计针对性营销服务方案，倾心打造具有竞争力的客户和业务品牌，按客户价值差异化配置资源，建立同地同业比较优势，不断推出适应客户需求的多样化产品，为客户提供量身订做的服务。

25、全员服务：以前台服务为标志，后台服务为支撑，网络服务为基础，构建前后端协调联动机制，将“内部服务链”和“外部服务链”紧密结合。

26、管理理念：细节决定成败、合规创造价值、责任成就事业。

27、服务理念就是面向“三农”、服务城乡、回报股东、成就员工。

28、一、使命：面向“三农”、服务城乡、回报股东、成就员工。

29、农信社的服务理念是：善待贷款户，就是善待农信社自己；赢得贷款户，就是赢得农信社的生存空间；微观上支持贷款户的经营顺利进行，宏观上推动农村经济发展，就是农信社工作的最高宗旨。

30、服务理念：客户至上、始终如一。风险理念：违规就是风险、安全就是效益。

中国建设银行服务理念客户至上

31、物业服务体现在工作当中，就是三亲、四情、五心。三亲：如何待业主亲人：对待业主的态度对待业主要像对待自己的亲人一样，态度要亲切、亲和。亲身：对待业主的需求对待业主的事情要像对待自己的事情一样，事事先站在业主的角度和立场，充分考虑业主的感受和利益。亲自：对待业主的方式对待业主的咨询或需求帮助要亲自负责，跟踪到底，直到问题圆满解决、业主满意为止。四情：业主和物业的关系（依次递进、相互并存）热情：业主是上帝，对待业主要文明礼貌、热情似火。真情：业主是客户，要用心付出、真心实意。诚心：服务之基础，以诚相待、以实取信。精心：服务之标准，精益求精、追求完美。耐心：服务之态度：耐心细致、体贴入微。信心：服务之境界：以己实力、获得认可。

32、中国建设银行的核心价值观是诚实、公正、稳健和创造。

33、中国建设银行率先于内地同业创设了“客户接待日”制度，建立了从总行、分行到支行的各级管理人员定期接待客户机制，客户服务个性化、差异化工作取得进展。并为中高端客户提供专属理财产品、资产管理、顾问咨询、公益慈善信托等全方位、个性化服务

34、二、树立银行出售的是服务的经营理念　　现代市场经济的商品交换不但包括物质产品的交换，还包括资金、人才、技术、资源、知识、信息的交换。银行属于第三产业，第三产业又称服务业，银行也象第三产业其他部门一样拥有自己的无形产品，这就是服务。银行作为社会信用中介，在办理存款、放款、结算、兑换、代理等业务过程中，运用现代信息科技手段，以热情、礼貌、快捷、准确的服务满足了客户的需求，赚取了手续费和利差，从商品交易的角度看，银行就是出售了服务。在我国计划经济体制下，银行由国家统一管理，垄断经营，缺乏竞争，因而出现了“门难进，脸难看，事难办”的现象，社会对银行的服务不太满意。随着市场经济取代计划经济，国有银行在金融业一统天下的局面被打破，各家银行之间竞争日趋激烈，某家商业银行如果服务不好就跟企业产品质量不合格一样，必将被市场所淘汰。因此，我们一定要树立银行出售的是服务的经营理念，每个员工都要把自己所提供的服务看成一种商品，严格要求，把提高服务质量、改善服务态度作为大事来抓，在服务上做到“四个到位”，即表情到位，语言到位，服务到位，质量到位，通过优质服务赢得更多的客户，取得银行的发展。　　三、树立以客户为中心的经营理念　　客户是银行的生存之本，商业银行要实现利润，就离不开客户。商业银行要向社会上企事业单位和居民筹集资金，扩充资金实力，再运用出去，以达到谋取利润的目的。因此说银行的一切收益来自客户，客户是银行的衣食父母，没有客户，银行就不能生存。在以客户为中心的经营理念中我们经历了客户至上、客户第一、客户满意、增加客户价值四个发展阶段。在客户至上阶段：主要体现了银行的服务姿态；在客户第一阶段，银行全体人员和全部行为都围绕客户，客户的事情是银行工作的重心；在客户满意阶段，强调不仅要重视客户，还要把客户的需求和利益放在前面，以客户的满意度作为评价工作的标尺；增加客户价值阶段是目前最先进的理念，是指通过向客户提供产品和服务项目，使客户价值增加，让客户享受增值服务，体会到物超所值。对银行来讲，就是通过提供高专业水准的服务，使客户资产价值增加，风险降低，运营效率提高，回报加大。　　四、树立市场营销一体化的经营理念　　银行业要发展，必须依靠营销来扩大和培育客户资源群体，银行开展市场营销，其目的就是要不断满足对客户变化的需要，从而赢得客户，赢得市场。过去，我们在银行经营中把存款任务分解给员工，人人都有存款任务，这种粗放经营行为在某一时期起到了一定作用，但金融部门全部都这样做的结果，不但使银行效益难有提高，反而造成金融市场秩序的混乱。为了改变这种局面，商业银行从建立高水平的专业营销队伍出发，推行客户经理制度，这就使得客户经理作为银行的专业金融产品营销人员，向客户全面营销银行的所有金融产品和服务，全面负责客户的所有事务，从而形成介于银行的内部作业、管理体系和银行客户之间的桥梁和纽带，形成一种客户经理围着客户转，银行内部围着客户经理转的新型的、专业分工明确、高效运转的市场营销体系。客户经理制度就是要把金融产品的营销作为一种专门化的事业，将各种营销资源进行整合，以满足各种营销活动要素，从而实现营销的专业化、一体化的目的。

35、核心价值观指导下的相关理念经营理念：以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标。

36、企业理念：提高人居生活品质，建设和谐风尚社区。经营宗旨：业主至上，诚信服务。服务理念：亲情服务，人文关怀。质量方针：依法诚信管理，竭诚高效服务。创造优美环境，持续不断改进。管理目标：接一个物业创一个精品，管一个物业建一个示范。四个满意：业主满意，开发商满意，政府满意，员工满意。五大特色：亲情的服务，艺术的管理，风尚的文化，温馨的环境，稳健的经营。

37、风险理念：违规就是风险、安全就是效益。

38、四、核心价值观指导下的相关理念经营理念：以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标。

39、中国电信的服务理念：用户至上，用心服务。

40、优质服务：提升客户服务质量，以亲和、细致的服务感动客户。服务无止境，中国电信用心追求客户满意。

41、用户是中国电信生存和发展的根基，“至上”体现了中国电信对用户的尊重。中国电信视用户为衣食父母，没有用户，就没有中国电信的生存与发展。用心服务是“用户至上”的必然要求。用心服务就是从客户感知出发，设身处地为用户着想，千方百计为客户服务，把客户满意作为衡量中国电信服务工作的主要标准，全心全意地满足客户需求，努力提升客户价值。中国电信将“用户至上，用心服务”贯穿于为客户提供综合信息服务的全过程：

42、服务原则（三项基本原则）时效原则：在规定的时间内办完要求规定的事情必须在规定的时间内办结，不能推脱延误，超过规定的时间，办得在好也要视为没有办好。质效原则：程序把事情办好要求规定的事情必须按照规定的程序办理，办到规定的程度，不能应付凑合。没有办理，办到规定的程度，即使流了再多的汗也算白流。情效原则：追求办事最佳效果要求所做的没一件事情必须在现有条件下寻求最佳的途径并力争获得最佳效果，讲究用出色的服务征服人心，给服务对象留下良好的印象。三、服务承诺（四不准、四必须）不准对业主说不不准打听、传播、泄露业主家庭资料及个人隐私。不准互相推诿、拖延懈怠。四必须必须及时回复每一次需求（或投诉）必须依法行事（包括言语）必须统一工服，佩戴工牌，热情接待、微笑服务。