工商银行服务文化服务理念【93句精选】

工商银行服务文化服务理念

1、服务理念：客户至上始终如一

2、本次评选汇集了170家银行业金融机构，包括中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行等数十家全国性大行，经过专家组的调研和评审，最终颁发”年度最受用户喜爱信用卡奖”、“年度信用卡业务发展奖”等9个奖项。中原银行荣获两个重磅奖项，体现了客户及行业对其数字化转型成就及信用卡产品实力的认可。

3、建设银行:中国建设银行，建设现代生活。

4、锐意改革、勇于探索

5、在“数字化”和“以客户为中心”两大关键理念的驱动下，中原银行信用卡中心不断创新营销形式，为客户提供更丰富的消费场景，与客户形成更深刻的连接。

6、作为企业文化的内核和精髓，工商银行“工于至诚，行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向，是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。

7、工行：企业和员工文化建设

8、四、核心价值观指导下的相关理念

9、“工于至诚”表明了工行对员工品行修养的标准，体现出社会对工行服务的要求，传达了工行对社会公众的庄严承诺。

10、目前，牡丹畅通卡在杭州全面推广，通过移动警务通和牡丹畅通卡使用，实现了缴罚一体化。同时，即将实现在移动警务通上的现场缴罚。此外，牡丹畅通卡还为广大驾驶员朋友提供了加油优惠、洗车优惠、道路援助等专享汽车服务，进一步体现了便民、利民的发卡宗旨。

11、中原银行成立于2014年底，面对竞争激烈的市场环境，提出“传统业务作特色，创新业务求突破，未来银行求领先”的发展理念，基于自身区位、传统优势，并通过对行业趋势的精准预判，确立了“上网下乡”、“移动优先”的发展模式。经过六年的深耕，中原银行形成了“稳健、创新、高效、进取”的企业文化，市场认可度和影响力快速提升。

12、农商银行服务理念是：面向农村、农民和小微企业，服务至上，以人为本。

13、诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取。

14、意思是：工行，会以至诚至信的行动，敢于进取，艰苦奋斗，使企业文化始终保持旺盛的升级与活力。诚信是一种宝贵的品质，致远是一种超然的境界，只有诚信才能行以致远。

15、建行作风

16、交通管理功能：当持卡人出现道路交通违法情况时，可通过牡丹畅通卡在移动警务专用终端设备现场、及今后的工行网上银行、自助设备上进行缴纳罚款，免除了以往驾驶人必须前往营业厅排队缴罚的麻烦。

17、宗旨是为人民服务，目标是规模与盈利世界第一

18、金融功能：牡丹畅通卡是一张银联标准的人民币贷记卡。在信用额度内，无须存款即可消费，有最短25天，最长56天的免息还款期（取现、转账除外）。持卡人单笔满600元的消费，在工行营业网点、网上银行或拨打95588转人工即可轻松办理分期付款。

19、我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦；

20、我的微小失误，可能给建行带来巨大损失；

21、建行：企业文化

22、工商银行:您身边的银行,可信赖的银行

23、二、愿景建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业价值观工于至诚，行以致远——诚信、人本、稳健、创新、卓越发展历程

24、建行使命(口号)

25、办理简便，有效期10年，年费全免。磁条和芯片双介质，安全性高。具有贷记卡所有功能，全国凭卡存款免手续费、本地取款免手续费。缴罚款享受免息还款期，无需再跑银行排队。可实现“现场移动警务通”缴罚功能，并可应用于交警部门驾照换证、验审等各种渠道的用卡结算，逐步增加的自主缴罚渠道为您提供更多便捷。可享受相应的特惠服务，及工行陆续提供更多的个性化服务如优惠洗车、道路救援等。

26、面向“三农”服务城乡回报股东成就员工

27、中原银行把坚持党的全面领导、加强党的政治建设作为推进经营管理高质量发展的重要抓手，紧密围绕中原银行党委书记徐诺金提出的“四融四化”党建新要求，党建与公司治理相融合，党建与业务发展相融合，党建与干部队伍建设相融合，党建与企业文化建设相融合，形成标准化、规范化、特色化、常态化的模式，扎实开展党史学习教育，全面推进党支部标准化建设，大力宣贯新发展阶段企业文化，全力助推“万人助万企”活动。

28、中国工商银行努力树立良好的企业形象，积极贯彻国家金融政策、大力支持国民经济发展，依法合规经营、努力实现社会效益和自身效益，营造“公开、公平、公正”的用人环境。

29、建设城乡一体化的全能型国际金融企业

30、办卡流程：到工行各网点或交警大队车管所填写申请表——交警工行审批——工行制作卡片——持卡人带本人身份证件到指定工行网点领卡并启用卡片——使用卡片

工商银行服务文化服务理念

31、中国工商银行大力加强员工文化建设，确立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的企业精神和价值观，以积极向上的员工文化激励员工的热情，激发企业的活力，以达致更理想的业绩。

32、建行精神

33、近年来，“移动优先”成为中原银行重要发展战略之一。目前已建成依托手机银行、微信银行+小程序、企业微信、客服系统等载体的全线上服务渠道，并拓展了吃货地图、聚商、智慧社区、智慧校园、乡村在线等场景金融线上服务渠道。其中，信用卡业务更是全行移动化和线上化程度最高的业务单元，目前已完成了产品、业务和客户服务线上化闭环的建设。

34、贪欲、失德、腐败必然给自己、亲人和建行带来耻辱。

35、员工座右铭

36、月26日，由金融数字化发展联盟发起主办的“2020年金融数字化发展金榜奖”盛大揭晓，中原银行荣获“年度最佳数字化转型实践奖”及“年度最受用户喜爱信用卡奖”。

37、意思是：工商银行会以至诚的行动，敢于进取，艰苦奋斗。会以诚信促使走的更远。

38、创新营销形式连接人与场景

39、近年来，银行零售业务的价值不断凸显，中原银行把握行业风向，零售业务基本实现从传统“人+网点+关系”的营销模式向“场景+线上+生命周期”的服务模式转型。借助金融科技，中原银行在客户体验、业务流程、产品设计、服务方式等方面逐步落实和贯彻了“以客户为中心”的理念。

40、工商的服务宗旨：“客户至上、服务第一、信誉第一、效率第一”

41、意思是当你所做的这一切东西能够变得更加的精致，那么到最后的时候才能够走向更远，等到最后的时候能够让自己的生活完成，让自己能够变得更加的幸福，每个人都能够通过自己的不断的努力，让一件事情得到更多的标准。整个人就会更加的开心。

42、战略目标：工商银行将全面推进富有自身特色、体现时代精神的企业文化建设进程，引导员工将价值理念内化于心，付诸于行，努力形成以新理念引领新发展的良好局面，为推进改革创新、加快战略转型、谋求长远发展。

43、建行战略愿景

44、“工于至诚，行以致远”涵盖着“诚信、人本、稳健、创新、卓越”等五个基本价值取向，这五个方面相辅相成、缺一不可，共同构成工行文化的内核。

45、农村商业银行：简称“农商银行”或“农商行”，是由辖内农民、农村工商户、企业法人和其他经济组织共同入股组成的股份制的地方性金融机构。坚持客户至上，一切以满足客户需求为出发点，以优质规范的服务为标准，以客户满意为最终目标。

46、脚踏实地、注重实效

47、四大银行的口号:

48、这是工商银行的理念标语，是其企业文化的一部分，即工行会以至诚致信的行动服务社会和客户，以使工行行以致远。

49、产品定义：牡丹畅通卡是工行浙江省分行与省公安厅为服务广大驾驶人、便捷道路交通管理而联合推出的，具有金融、交通管理双重功能的，符合银联标准的人民币贷记卡。牡丹畅通卡既具有普通信用卡的信用消费、循环信用、存款、取现、免息还款、分期付款等金融服务功能，可以在贴有中国银联受理标志的任何ATM机、商户POS上使用。

50、同时，顺应促进消费、恢复经济的大趋势，中原银行信用卡中心通过“爱生活”、“爱旅游”两大营销主题开展了一系列年轻化的线上线下营销活动。例如，在中秋国庆长假期间，推出“六六大集—6元观影”、“全省商超满减”等生活类活动，以及“旅游年票免费领”、“12306铁路购票满减”等旅游出行类活动。活动期间新增信用卡线上绑卡客户20万，线上交易笔数和交易金额均提升。

51、中国银行:中国银行,全球服务

52、一、使命

53、“行以致远”表明了工行奉行合规稳健的经营理念和脚踏实地的务实精神，彰显出永不停息、创新超越的精神，昭示了工行力争成为行业典范的自我定位。

54、农行：伴你成长中国农业银行

55、使命愿景：倾力服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会，秉承“工于至诚，行以致远”的价值观，把“经营、管理、创新、发展”作为企业的行为准则，将“道德、尽职、服务、执行、协作、学习”作为员工的行为准则，朝着建设“最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业”的愿景迈进。

56、诚信立业稳健行远

57、经营理念：以市场为导向以客户为中心以效益为目标

58、在产品方面，中原银行信用卡依据客户类别、区域、场景等发行了种类丰富的卡产品。依托区域特色先后发行了城市印象系列卡片，依托场景先后发行了ETC联名卡、民油通联名卡、京东联名卡、携程联名卡、爱奇艺联名卡、银基联名卡等卡片。其中，城市印象卡品牌受到市场的广泛好评，成为中原银行首款发卡量突破百万的卡产品。

59、零售业务转型推出多样卡产品

60、人才理念：德才兼备以德为本尚贤用能绩效为先

工商银行服务文化服务理念

61、崇尚知识、尊重人才

62、同年，中原银行信用卡中心成立，明确“六化”经营模式，即获客线上化场景化、营销渠道化、审批自动化、风控智能化、运营轻量化。实现全线上申卡，依托大数据和决策系统建立智能风控体系，卡产品自动审批率达到80%；创新场景获客模式，搭建“线上+线下”客户全生命周期管理体系。

63、团队精神、敬业精神、创新精神、奉献精神。

64、二、愿景

65、此外，中原银行信用卡中心还积极尝试各类创新营销形式：线上，试水电商直播，开展“中原好物节”直播购活动，获取更多流量机会；线下，在年轻客群为主的商圈开展“原气好生活幸运大市集”大型户外活动，巩固营销阵地。

66、树立以人为本、改革创新、服务社会的良好企业形象，确立了卓著的工商银行品牌。

67、一、使命提供卓越金融服务——服务客户——回报股东——成就员工——奉献社会

68、为客户提供最佳服务，为股东创造最大价值，为员工提供最好发展机会的国际一流商业银行。

69、未来，中原银行信用卡将持续深耕客群，巩固线上线下营销渠道，围绕餐饮、出行、购物、观影等消费场景，以数字化精准营销为获客支撑，不断开展具有品牌特性的特色活动，秉承“原你，好生活”的愿景，“刷”出美好未来。

70、管理理念：细节决定成败合规创造价值责任成就事业

71、时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优。

72、这是工商银行在长期发展中积淀形成的价值观,是全体工行人共同的理想信念和行为规范,是全体工行人团结奋斗的思想基础。

73、我们的员工文化是：

74、中行：中国银行将承秉"以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行"的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验，为客户提供全方位、高品质的银行服务，与广大客户携手共创美好未来！

75、风险理念：违规就是风险安全就是效益

76、专享汽车服务：主要有积分兑换洗车、优惠洗车、维修保养、紧急救援、代办年检等优惠服务项目。

77、中国建设银行，建设现代生活。

78、三、核心价值观

79、宗旨是为客户提供更好的服务

80、恪尽职守、严格稳健

81、加油优惠：使用绑定的中石化加油IC卡在中石化加油站消费每升返回5分（计入IC卡），每月加油消费600元以上（含）的更可增至8分。

82、“今年上半年，工行积极践行新发展理念，主动对标高质量发展要求，加快实施‘扬长、补短、固本、强基’四大布局，取得了稳中有进、稳中向好的经营业绩，主要指标好于预期、优于同期。”8月27日，中国工商银行行长廖林在该行2021年中期业绩发布会上表示。

83、员工警言

84、同心同德、和衷共济

85、今年年初以来，新冠疫情等多种不确定因素，对社会经济造成了一定冲击。面对此形势，中原银行信用卡中心快速响应客户需求，启动应急活动方案，积极协调和统筹资源，联合各方，开展线上购物配送到家服务，为客户带去更优惠和优质的全线上购物体验。

86、中原银行始终坚持“科技立行、科技兴行”，秉承“稳健、创新、进取、高效”文化理念，大力发展移动金融、线上金融，提升综合金融服务能力，金融科技应用能力处于国内城商行领先水平。2018年，中原银行启动数字化转型，以打造敏捷银行、科技银行为目标，着力强化科技和数据能力建设，取得了良好的转型成果，并作为银行业数字化转型的优秀案例入选《金融电子化》杂志“2019年金融信息化10件大事”，成为评选以来全国首家入围的中小银行案例。

87、“诚”就是“忠诚、真挚、守信”，表明了对员工品行修养的标准，体现出社会对服务的要求，传达了对社会公众的庄严承诺；“远”就是“长久、高远、远大”，彰显出永不停息、创新超越的精神，昭示了力争成为行业典范的自我定位。

88、年及2019年，中原银行信用卡连续两年发卡量超过百万张，截至2020年11月底，发卡量达240万张，应收帐款余额超过125亿元，成绩瞩目。

89、在核心价值理念的基础上，工商银行还提炼形成了包括“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的基本理念作为核心价值的外延。

90、年，以“具备金融属性的科技公司”为愿景，中原银行启动了数字化转型。通过理念转变、顶层设计，提高线上化经营能力，推动科技转型，提升数字治理能力，引进和培养了一批与数字化经营相匹配的人才，传统组织架构向敏捷化组织转型。

工商银行服务文化服务理念

91、坚持轻型化发展着力线上渠道

92、农业银行:伴你成长中国农业银行

93、半年报数据显示，今年上半年，工行实现净利润1645亿元，同比增长9.8％；反映经营成长性的拨备前利润3326亿元，同比增长5.7％。如何看待上半年的盈利状况？去年疫情发生以来不良率反弹势头是否得到了有效遏制？未来信贷投放的重点在哪些领域？发布会上，工行管理层对上述市场关心的热点问题，一一作出解答。