中国银行秉承服务理念

中国银行秉承服务理念

1、首先，我们要清醒的认识自己所在岗位服务的重要性。服务是银行经营的载体，是银行的无形商品，服务的好坏也就是商品的好坏。服务还是品牌是形象，是一个单位的核心竞争力，三尺柜台正是向客户提供服务的第一平台，它是客户直接了解我行的窗口，客户的感受来自于我们实实在在的服务。我们只有真诚的对待每一位客户，就会赢得客户的信任，树立好的口碑与形象。

2、“与您更近，和您更亲”，蕴含了东莞银行特有的服务理念，既能使所有人备感亲切，又展示了积极开放的胸怀，符合全国区域性发展的宏伟战略。

3、在日复一日，年复一年的平凡工作中，作为一名银行的前台柜员深知服务是维系银行与客户的桥梁，只有做好了服务，才能赢得更多的客户。最近进行的多次服务大讨论，更让我们对银行服务有了进一步深刻的理解，勇于正视自己的在服务中存在的不足之处。这一次，我们每个人都看了自己在日常工作中的录像，它就像一面镜子，照出了工作中最真实的自己。录像中的自己虽然粗看都进行了七加八服务，但可以明显的感觉到有些流于形式，某些细节不到位，跟客户交流言语生硬等，也就未真正的做到用心为客户服务。服务并不是嘴上说说而已，那我们怎样才能真正从心出发，服务客户呢？

4、正规。商丘华商银行是经过商丘市工商局审核通过后所开设的银行，因此存钱是有国家保障的，不需要担心钱财丢失。

5、为更好地服务好客户，中原银行南阳分行坚持“以人为本、业绩导向”，通过外部引进和内部选拔培训相结合，为优秀人才的成长搭建平台，优化了队伍结构，创新了用人机制，树立了正确的选人用人导向。

6、为此，我们承诺：

7、商丘华商农村商业银行股份有限公司（以下简称：商丘华商农村商业银行）是2009年12月15日中国银监会批准设立、2010年4月29日挂牌开业的股份制商业银行。秉承“立足城乡、服务三农、服务中小企业、服务市民百姓”经营理念，商丘华商农村商业银行体制机制不断创新，组织结构不断优化，资产规模持续扩大，经营实力不断增强。

8、东莞银行使命

9、另外，在具备熟练的业务操作技能外，要学会热爱你的工作。大多的柜员从事常年常时间的机械性的工作，难免会产生负面情绪。我们要懂得把生活与工作要合理分开，不要把不好的情绪带到生活中来，学会自我减压。只有对工作有热忱，就不会再有劳碌辛苦的感觉，你的工作就会成为乐趣，这样你才能真心实意的善待每一位客户，客户也会感到被尊重。

10、该行先后组织开展了中层后备干部选拔考试，公开选拔中层副职后备干部36人;对公司业务四个部门进行重组，在分行范围重新竞聘上岗，让“专业的人做专业的事”;对会计主管进行岗位轮换，强化了监督制约，规范了业务操作;通过招聘考试为清收中心和贷后管理中心选拔人员，进一步充实清收力量。

11、为员工成长提供公平机会和发展平台，为股东创造最大价值，为社会发展做出贡献。

12、除此之外，华商银行也采取各种措施保障存款安全，例如加强风险管理、提高信息安全、完善风险防范机制等。此外，华商银行还为客户提供了网上银行、手机银行、电话银行等多种便捷的银行服务，可以随时随地查询和管理自己的存款。

13、华商银行是经中国人民银行批准成立的商业银行，是中国银监会监管的金融机构之一，其存款安全性是有保障的。

14、东莞银行核心价值观：责任、专业、稳健、团队、快乐

15、“与您更近，和您更亲”，具有一种动感，全面反映了东莞银行在客户服务、业务发展等方面的姿态与方向。

16、银行员工工作体会：从心出发，客户至上

17、理解并快速回应客户的金融需求，通过创新的、高品质的产品和服务，帮助客户实现生活理想和事业抱负。

18、中国建设银行率先于内地同业创设了“客户接待日”制度，建立了从总行、分行到支行的各级管理人员定期接待客户机制，客户服务个性化、差异化工作取得进展。并为中高端客户提供专属理财产品、资产管理、顾问咨询、公益慈善信托等全方位、个性化服务

19、东莞银行核心价值观

20、兴业银行是一家成立于1988年8月的大陆首批股份制商业银行，总行设在福建省福州市。在全国主要城市设立分行和分支机构，形成了以银行为主体，涵盖信托、租赁基金、证券、消费金融、期货、资产管理等在内的现代金融服务集团。始终坚持“真诚服务，相伴成长”的企业经营理念，致力于为客户提供全面优质高效的金融服务。

21、东莞银行致力于为客户提供满意的金融服务。我们相信成功源于我们对员工、客户、股东、社会的负责与尊重。

22、其次，服务要更加注重细节。往往一个微小的细节失误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。从小到细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己，接递客户手中的现金、单据、卡证时用双手接递，不要抛掷等，在工作中要让客户觉得我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务。我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要用心领会揣摩，换位思考，想客户之所想，急客户之所急，持之以恒的做好每一个细节。

23、同时，利用各种机会锤炼队伍，提升员工能力，在营销的战场上，在竞技的赛场上，激发了活力，展现了斗志，凝聚了力量;组织广大青年员工积极参加总行“特种部队”选拔赛，经过层层选拔，7名青年员工从中脱颖而出，充分展现了分行青年员工积极向上、奋发有为的情怀;业务知识技能比赛及各条线专业资格考试有条不紊扎实推进，在总行举办的合规知识和会计业务比赛中，均取得了较好名次。

24、因此，从以上多个方面考虑，华商银行的存款是比较安全的。

25、中信银行将“为客户创造价值、为客户提升幸福感”视为“中信幸福财富”的使命与责任，通过打造专业与温度兼备的财富管理品牌，为每一个客户保驾护航，陪伴每一个家庭共同成长。中信银行运营人员始终坚持“以客为尊”的服务理念，时刻把客户利益放在首位，持续为客户提供专业、优质的服务，全力以赴解客户之难，不断向社会传递着中信“温度”“速度”。

26、本行愿景：“与您更近，和您更亲”

27、根据中国银行业监督管理委员会的规定，中国银行业的存款是有保障的，即存款人的存款在银行出现破产等情况时，可以获得一定的赔偿。目前，中国银行业的存款保险标准为每人每家银行存款保险基金最高可赔偿人民币50万元，即使银行出现破产，存款人也不会因此而损失全部存款。

28、热情服务，替储户保密，正规经营，保证储户本息安全！

29、中国建设银行服务理念：客户至上注重细节。

30、总之，只有抱着从心出发，客户至上的理念，相信我们的服务会越做越好，赢得了客户，也就赢得了市场。

中国银行秉承服务理念

31、青岛银行始终坚持立足地方经济、服务中小微企业的经营宗旨，大力服务和支持小微企业发展。青岛银行每年单独划出额度，单独管理，确保对小企业融资需求得到充分的满足。同时，该行抓住客户需求，积极创新产品，目前，已形成7大类35种产品。其中联保贷、青易贷、科易贷等已经成为核心产品，让上万客户收益，仅2014年，青岛银行就累计为9000余户小企业发放贷款资金120余亿元。青岛银行支持中小企业的创新做法受到业界的广泛关注，《金融时报》、中央电视台等多家中央媒体都进行过深入报道，青岛银行连续四年荣获中国银行业“年度最佳零售业务中小银行”金融奖，多次荣获“最佳管理创新银行”、“最佳城市商业银行”等奖项