10086电话销售技巧和话术-推荐58句

10086电话销售技巧和话术

1、祝您生活愉快，再见。

2、首先问候你好，然后问有什么可以帮助你的

3、您好，我这边是中国移动10085客服，是您的专属客服代表。今天给您打电话是我们这边后台提醒我们您最近上网比较多，所以可能会产生大量的流量费，为了不让您产生不必要的流量费，我们现在有一款5g版流量套餐非常适合你，它可以减少你的流量费，还可以增加你的流量……

4、机器人：您目前办理的是每月28元的老套餐，扩容后的新套餐原价每月38元，包含3.3G国内流量、80分钟国内通话，前三个月每月赠送10元话费，之后恢复原价，相当于没有多花钱即可将流量升级到3.3G，您如果想办理的话，我这边可以给您登记下，登记后会有专门的客户经理联系您办理，您需要登记吗。（权重为0）

5、祝您新年快乐，再见。

6、二、结束语

7、有计划:策划周详,准备充分。

8、优秀的话术包括引起客户兴趣的开场白，清晰而简洁地表达产品或服务的特点和优势，并针对客户的需求提供解决方案。

9、-使用友好和专业的声音，自我介绍和提及公司名称。

10、提前准备脚本，掌握产品信息和竞争优势。

11、移动电销技巧包括：

12、在移动电销中，技巧和话术起着关键作用。有效的技巧包括提前调研潜在客户，了解其需求，以及采用积极的语气和声音传递信心和专业素质。

13、您好，请问您是1****这个号码的机主吗？打扰您了，我们这边是10086移动外呼客服，我们移动公司最近在做某某某活动，这边我们根据您最近几个月的消费情况随机抽取到您，如果你觉得可以我这边可以帮您参与这个活动.

14、感谢您的宝贵意见，再见。

15、提供个性化的服务：了解客户的喜好和需求，根据客户的特点和要求，提供个性化的产品和服务。通过个性化的服务，增加客户的满意度和忠诚度。

16、首先是欢迎的开场白。“您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您的？”

17、不忘初心服务贴心。

18、使用积极语言，展现自信和专业。

19、一、开头语

20、以下是一些常用的移动电销技巧和话术：

21、针对客户需求进行提问：

22、注重服务质量和售后服务：在销售过程中，要注重提供优质的服务和售后支持。及时回复客户的问题和需求，并保证客户的满意度和体验。

23、机器人：那我先不打扰您了，祝您生活愉快！（权重为0）

24、是销售客服，属于给用户推荐增值服务的，推销挽留客户首先真诚，其次给用户介绍适合用户的业务。

25、建立良好的沟通和倾听能力：在与客户交流时，始终保持良好的沟通态度，倾听客户的需求和问题。通过有效的倾听，更好地理解客户，并能提供有针对性的解决方案。

26、最后是感谢的结束话语。“感谢您的来电，祝您生活愉快！”

27、您好，XX客服，请问有什么可以帮您？

28、您好，您请讲。

29、抓住客户兴趣点并展示价值，让其对你感兴趣。

30、善于倾听客户需求和关切，并给予明确回应。移动电销话术示例：您好，我是XX公司的销售代表，我们提供高品质的移动通讯服务。我了解到您对无线网络的需求，我们的产品能够提供快速稳定的上网体验。不仅如此，我们还提供个性化的套餐选择，以满足您的需求。您对这个产品感兴趣吗？

10086电话销售技巧和话术

31、节日快乐，很高兴为您服务

32、感谢您的来电，再见。

33、在你成交的关头你具有坚定的自信,你就是成功的化身,就像一句古老的格言所讲:成功出自于成功。

34、祝您旅途愉快，再见。

35、各人建议有以下三点：

36、以上是移动电销技巧和话术的一些建议，希望能对您有所帮助。

37、用心创造价值,服务收获人心。

38、机器人：喂，您好，我是移动客服人员，目前我们推出了一个老客户套餐扩容的优惠活动，每月只需多花几元钱，即可享受3.3G国内流量，相当于比您现在老套餐的流量翻了十几倍，您看您有需要吗？（权重为0）

39、同时，通过灵活运用反问、比较和正面回应等技巧，确保有效沟通和谈判过程。

40、-开始时向客户提出一些开放式问题，了解他们的需求和关注点。

41、您好，很高兴为您服务。

42、XX先生/女士，我是您的专属服务顾问XX，很高兴为您服务。

43、善于处理客户异议和投诉：在与客户交流中，难免会遇到客户的异议和投诉。在面对这些情况时，要保持冷静和专业，倾听客户的意见，并提供解决方案。通过积极解决客户的问题，增加客户的信任和满意度。

44、急用户所急,想用户所想

45、充分了解目标客户，提供个性化解决方案。

46、其次是说话要温柔，不要和客户起冲突，遇到不合理的要求婉言谢绝。

47、祝您节日快乐，再见。

48、你好。我是某某某。这边有什么可以帮你。

49、机器人：关注到您最近的消费情况，每月话费基本都在30元以上，现在给您推荐的套餐没有额外消费的话，赠费后每月也就30元左右，看您的消费基本每月都能达到，您完全不用担心，还能享受到更多的流量和通话。（权重为0）

50、掌握产品知识和技术：了解自己所销售的产品的特点和优势，并能够清晰地向客户解释和介绍产品的特点。同时，了解竞争对手的产品和市场情况，以便能够更好地与客户进行对比和推销。

51、-询问客户是否有时间进行沟通，并确保他们对电话销售感兴趣。

52、建立良好的客户关系：与客户建立良好的关系，保持经常性的联系和沟通。通过定期电话或邮件联系客户，了解他们的需求和意见，并提供相应的帮助和支持。

53、接听客服招聘我是xxx，请问您有什么事，要求我帮你解决，必须普通活标准，其次音条是非常甜美，让人感觉有亲近感即使火气大，想发yh，客服一说火气消了大半

54、祝您周末愉快，再见。

55、制定行动计划和目标：制定明确的销售目标和计划，并进行有效的追踪和监控。通过设定目标，及时调整销售策略并做出相应的改进，以实现销售业绩的提升。

56、自我介绍和建立联系：

57、希望下次再为您服务，再见

58、需要的。10086客服是受理客户业务咨询，投诉建议的关键岗位。能否准确及时解答客户的咨询，投诉等是衡量客服人员的重要标准。因为移动业务涉及的知识很多，如套餐，营销活动，流量业务，数据业务等等，需要客户人员有大量的知识储备，这些都需要通过不断强化记忆才能实现。