家具电话销售技巧-摘抄44句

家具电话销售技巧

1、(2).中级的导购员讲产品优点，让客户知道；

2、专业知识的掌握

3、注意以下3个要点：

4、(2).您选择家具是注重品牌、质量、价位、款式？

5、客户筛选：你要对手上的资料进行筛选，客户的角色，情况等要有一个初步的了解，或者手上资料不充分的情况下，需要通过其他渠道获得一些更好的资料，如房管局买些刚购房的资料，或者刚装修的资料开场白的设置：打电话过去不能直接说自己是卖家具的，直接问他要不要家具，要写一些吸引客户的话，比如说：看到他们刚装了房子，家具这些购起没得，有对比几家没得？等话术激情的声音做电话营销，客户只能通过电话这头的声音去感受，如果你在整通电话中，声音甜美，流畅，有热情，那么客户拒绝的几率就会很低了专业知识的掌握当然，客户问到你专业产品的知识的时候，你要应对自如。

6、一、具有说服力的产品介绍

7、【解密】多次重复品牌和商号；用顾客自己介绍的称呼称呼他，以制造亲切感；导购员自我介绍，让顾客了解你；与顾客营造情感氛围。这是充满关切的开场白。

8、展示优势：用表格和片，来帮助客户清楚比较各种不同的产品参数，突出红木家具优势，让其有比较安全感且要价合理。

9、二、促成销售

10、运用促销技巧：可根据市场需求实行限时促销技巧，强化购买欲望，促进消费。

11、(1).低级的导购员讲产品特点，希望客户购买；

12、三、开场白

13、(3).我知道购买家具不容易，您可以细心比较，我会给您一些建议！

14、(4).顶尖导购员卖产品的价值，证明产品能够满足客户的需求。

15、激情的声音

16、客户回答：“你就叫我吴老师吧”

17、你要对手上的资料进行筛选，客户的角色，情况等要有一个初步的了解，或者手上资料不充分的情况下，需要通过其他渠道获得一些更好的资料，如房管局买些刚购房的资料，或者刚装修的资料

18、导购员问：“请问，我怎么称呼您比较合适？”

19、做电话营销，客户只能通过电话这头的声音去感受，如果你在整通电话中，声音甜美，流畅，有热情，那么客户拒绝的几率就会很低了

20、(4).您知道如何识别优、劣产品的区别吗？

21、四、了解客户需求和推荐产品最有效的话术

22、(2).不要再主动制造新的问题；

23、当我们跟客户面对面交谈的时候，最后用问号妙处更多。常用的反问语型有：“您觉得怎么样？”、“如果……是不是呢？”、“您知道为什么吗？”等等。

24、(1).您以前听过我们的品牌吗？

25、(6).您选择产品最注重的几个问题我都清楚了，因此我郑重向您推荐几款符合您要求的产品。

26、导购员自我介绍：“您好吴老师，我是导购，我叫××，本次您在商场的导购服务由我负责，我将全程为您服务”。

27、五、留住客户的资料

28、无论客户是否成交，一定要想办法留住客户的联系方式。这样只要公司一有活动，都可以邀请客户过来观看，同时客户还可能带上自己的一些朋友同事来，说不定就是你的新客户了。保留好了这些客户的洗资料之后，就需要将这些客户进行分类，或者计划跟进，一般建议销售员使用一些客户管理软件，比如好笔头业务云笔记，管理客户和整理资料的时候会带来很大的方便。

29、打电话过去不能直接说自己是卖家具的，直接问他要不要家具，要写一些吸引客户的话，比如说：看到他们刚装了房子，家具这些购起没得，有对比几家没得？等话术

30、(3).尝试多次促成，迅速达成交易。

家具电话销售技巧

31、尊重客户：诚实和多聆听客户的意见，和他沟通，增强信任感。

32、可提供质保：可针对各种档次的红木家具，在购买的同时提供一定的质量保障和售后服务，确保消费体验，吸引更多潜在客户。

33、开场白的设置：

34、客户筛选：

35、(3).高级的导购员讲产品利益点，让客户动心；

36、(1).制造感情空间，让客户参与决策购买；

37、导购员可分为4个层次：

38、我们必须树立“我们卖的不是产品，而是产品带给客户的利益”观念，反复问自己：产品能够满足客户什么样的需求？我们能为客户带来什么好处？

39、最为有效的方法是通过塑造和提升家具的感性价值，并采用“美好意念”的方法，让家具走进顾客心里。家具导购员在销售过程中，应当巧妙地引导顾客，让顾客展开想象力，去体会家居美学和艺术，去感受那种他想拥有的生活方式和舒适感受，从而形成一种美好的意念，可把“家庭空间氛围”和家具结合起来介绍。优秀导购员都经常运用这种方法，让顾客充满对未来家居生活的无限期盼，让客户感受“选择品位家具，就是您未来的家”的心理体验。

40、“您好！欢迎您光临××家具专卖店，很高兴为您服务！”

41、促成销售最关键的诀窍是快速成交，并收取订金。优秀导购员在时机成熟时，会果断做出成交行动，速战速决，避免犹豫不决，而让顾客流失。

42、当然，客户问到你专业产品的知识的时候，你要应对自如。

43、(5).这种品牌的沙发用料好，近期销量最大。

44、红木家具高端，品味，大气，侧重品质去销售